よくある質問
全般
日帰り温泉について
現在、日帰り温泉は営業しておりません。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは、
ホテルご宿泊 夕食有の場合：15～18時 夕食なしの場合：15～21時
グランピングご宿泊 機材レンタルや夕食有の場合：15～17時 素泊まりの場合：15～20時（レイトチェックインは出来ません）
※ホテル宿泊の場合、レイトチェックインは22時まで受入可能ですが、レイトチェックイン代がかかります。（事前に必ずご連絡ください）
料金：お1人様につき1時間 ￥1,100円（21時を超えた時点で￥1,100円かかります）
チェックアウトは、10時までとなっております。
アメニティーについて
当施設では、アメニティーバイキングを採用しております。
お部屋には、ハブラシ・バスタオル・フェイスタオルをご用意してあります。
アメニティーバイキング内容
ヘアブラシ・コーム・シャワーキャップ・コットンセット・ボディタオル・ヘアクリップ・ヘアターバン・カミソリ・マウスウォッシュ
アメニティーバイキング場所
・ホテル本館２階ロビー（常時）
・ホテルフロントカウンター（夜間）
・グランピングセンターハウス（～２１時）
館内着について
館内着（作務衣）はお部屋にご用意しております。施設内は、レストラン・温泉含む全ての場所で着用可能です。
作務衣のサイズは、Ｍ・Ｌ・ＬＬをご用意しております。
お子様のサイズは、Ｓ・Ｍ・Ｌをご用意しております。
※１００ｃｍ未満のお子様用は、ご持参ください。
温泉について
温泉施設は、ホテル内にございます。
源泉かけ流し、黄金色に輝く温泉は、ナトリウムやマグネシウムを豊富に含み、空気に触れることでその色が変化します。
身体を芯から温め、日々の疲れを癒やしてくれることで知られています。
・大浴場 男・女（２つ）
・露天風呂 男・女（２つ）
・混浴露天風呂（１つ）※水着か湯あみ着着用
計5つの浴場がございます。
温泉の利用時間
ホテルご宿泊者 15：00～翌朝9：00まで
グランピングご宿泊者・ホテルキャンプ場ご宿泊者 15：00～23：00 翌朝5:00～9：00まで（夜間は利用できません）
湯あみ着について
・ホテルの混浴露天風呂をご利用する際、湯あみ着または水着をご着用いただきます。
・ホテル・グランピングご宿泊のお客様は無料で湯あみ着をお貸出ししております。
・キャンプ場のお客様は、別途５５０円のレンタル料金をお支払いいただきます。
・お子様用は、パンツタイプとワンピースをご用意しております
温泉の泉質と効能について
泉質：ナトリウム炭酸水素塩泉、塩化物温泉、ナトリウム・カルシウム塩化物泉
効能：筋肉痛の緩和・神経痛の緩和・冷え性の改善
昼食について
要予約 ※３日前までに
１0名～ コース料理のみ（料金要相談）
※予約状況によりお断りする場合もございます。
喫煙所について
客室・共有スペースは、禁煙です。
喫煙所は所定の場所に設置しておりますのでお尋ねください。
クリーニングサービス・コインランドリー
申し訳ございません。クリーニングサービス・コインランドリーはございません。
キャンセル料金について
キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
・連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
・当日：宿泊料金の100％
・前日：宿泊料金の50％
・2日前から：宿泊料金の30％
・3日前から：宿泊料金の30％
未成年のお客様のみのご宿泊について
高校生（未成年）だけで宿泊する場合、親権者の同意書が必要となります。未成年のお客様だけのご宿泊に際し、慎重に対応させていただいております。
ご宿泊者が18歳以下もしくは高校生以下の方で1名様、または18歳以下もしくは高校生以下の方同士の場合、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。ご予約の際、「未成年のみでの宿泊」とお申し付けください。
なお、「同意書」につきましては、チェックインの際にご持参いただきますよう、お願い申し上げます。ご記入いただきました個人情報は本同意書の趣旨に限定して利用させていただきます。
チェックインの際に、保護者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡による確認後、FAXまたは後日郵送にて保護者様による同意済同意書のご提出をお願いいたします。
ご宿泊者全員分が必要です。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
申し訳ございません。アーリーチェックインはできません。
レイトチェックアウトにつきましては、ご宿泊日の翌日、お部屋に空きがある場合に限ります。（事前に必ずご相談ください。）
ご利用時間：お昼12時まで
料金：お１人につき１時間 ￥1,100円
近くにお買い物できるところはありますか？
当ホテルは、山深いところにございますので、スーパー・コンビニエンスストアは、近くにございません・・・
当ホテルから車で30分、木曽福島駅近くに、イオンとJAのスーパー、コンビニがございます。
お買い物をしていただいてから、当ホテルまで来られることをおススメします。
星空がみたい
ホテルの周りは、民家も少なく灯りも多くありませんので、晴天の日は、星空がキレイに見えます。
露天風呂・混浴露天風呂は、夜22時過ぎになりますと、電気が消えるようになっております。
お風呂に入りながら、星空を眺めてみてください。
冬期について
だいたい、11月中旬くらいには、初雪が降ります。
冬期は、スタッドレスタイヤ装着、もしくは、チェーンを必ずお持ちください。